Política de reembolso

Política de Devolución

Gracias por comprar en AITEMS COMPANY EIRL. Queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si no estás satisfecho con tu pedido, por favor revisa nuestra política de devoluciones a continuación para conocer los pasos a seguir.

1. Condiciones de Devolución

Puedes devolver los productos que hayas comprado en nuestro sitio web dentro de un plazo de [7] días a partir de la fecha de recepción. Los productos deben estar en su estado original, sin usar, sin daños y con todas las etiquetas originales.

2. Proceso de Devolución

Para realizar una devolución, sigue estos pasos:

1. Contáctanos: Escríbenos al WhatsApp +51 965 793 717. Incluye tu número de pedido y la razón de la devolución.
2. Autorización de devolución: Te enviaremos un número de autorización de devolución y las instrucciones detalladas para enviarnos el producto de vuelta.
3. Empaque y Envío: Asegúrate de empacar el producto de manera segura para evitar daños durante el envío. Los costos de envío de la devolución correrán por tu cuenta, a menos que el artículo esté defectuoso o haya habido un error por nuestra parte.
4. Recepción y Verificación: Una vez que recibamos el producto devuelto, lo inspeccionaremos para asegurarnos de que cumple con nuestras condiciones de devolución. Te notificaremos por correo electrónico sobre el estado de la devolución.

3. Reembolsos

• Reembolsos por tarjeta de crédito/débito: Los reembolsos se procesarán a través del mismo método de pago utilizado para la compra original. El tiempo para que el reembolso sea reflejado en tu cuenta dependerá de la entidad bancaria.
• Reembolsos parciales: Si el producto presenta daños o está incompleto, se podrá realizar un reembolso parcial.

4. Productos Defectuosos o Erróneos

Si has recibido un producto defectuoso, dañado o incorrecto, contáctanos dentro de [7] días de haber recibido el pedido. Nosotros cubriremos los costos de envío para la devolución y te enviaremos un reemplazo o realizaremos el reembolso completo.

5. Cambios

Lamentablemente, no ofrecemos cambios directos. Si deseas cambiar un producto, por favor realiza una devolución siguiendo nuestra política y luego haz una nueva compra.

6. Excepciones

Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones si el producto no cumple con las condiciones establecidas en esta política. En caso de devoluciones no autorizadas o productos no aptos para devolución, nos pondremos en contacto contigo para discutir una solución.

7. Contacto

Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre nuestra política de devoluciones, no dudes en contactarnos a través de:

• Correo electrónico: contacto@aitems.pe
• Teléfono: +51 965 793 717

Gracias por confiar en AITEMS COMPANY EIRL. ¡Esperamos que disfrutes de tu compra!