1. Métodos de Envío
Los envíos los realizamos a través de Olva Courier y pueden variar según la ubicación de entrega. Las opciones de envío disponibles para tu dirección se mostrarán durante el proceso de compra. Las opciones incluyen, pero no se limitan a:

• Envío a Lima: Plazo de entrega estimado de 2 a 3 días hábiles.
• Envío a provincia: Plazo de entrega estimado de 2 a 5 días hábiles.
• Envío gratuito: Oferta exclusiva por la compra de 2 fundas, con un tiempo estimado de entrega de 2 a 6 días hábiles.

2. Tiempos de Procesamiento y Entrega

• Procesamiento de pedidos: Los pedidos son enviados el mismo día siempre y cuando la orden se haya generado antes de las 12 pm., de lo contrario se realiza al siguiente día hábil. Si el pedido se realiza en un día no laborable o en un día festivo, el procesamiento comenzará el siguiente día hábil.
• Plazos de entrega: Los plazos de entrega varían según la dirección de destino. Los tiempos indicados son estimaciones y pueden verse afectados por factores externos como condiciones climáticas o problemas políticos (paros, huelgas, entre otros.
• Confirmación de envío: Una vez que el pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico (si hiciste el pedido por web) o por el medio que realizaste la compra, con el número de seguimiento y los detalles del envío.

3. Costo de Envío
El costo del envío depende de la ubicación de entrega. Durante el proceso de compra, se te mostrará el costo total del envío antes de finalizar tu pedido.

• Envío gratuito: Disponemos de envío gratuito  por la compra de 2 fundas.
• Cálculo del envío: Si el envío no es gratuito, el costo se calculará en función de la dirección de entrega.

4. Cambios en la Dirección de Envío
Si deseas cambiar la dirección de envío después de realizar tu pedido, contáctanos lo antes posible. Si el pedido aún no ha sido procesado o enviado, intentaremos actualizar la dirección. Si ya ha sido enviado, no podremos modificar la dirección, por lo que te sugerimos que contactes con la empresa de transporte para intentar redirigir el paquete.

5. Problemas con el Envío
Si experimentas problemas con tu envío, como retrasos, daños en el paquete o pérdida del mismo, por favor contáctanos de inmediato. Colaboraremos con la empresa de transporte para resolver la situación lo más rápido posible.

• Retrasos: Los retrasos pueden ocurrir debido a factores externos, como condiciones climáticos o políticos. Si tu pedido no llega en el tiempo estimado, te proporcionaremos la información de seguimiento y trabajaremos con el transportista para resolverlo.
• Paquetes dañados o perdidos: Si el paquete llega dañado o no llega, contacta con nosotros inmediatamente para que podamos iniciar una investigación con el transportista y buscar una solución.

6. Entrega Fallida
Si no se puede realizar la entrega debido a una dirección incorrecta, ausencia de persona receptora o cualquier otra razón, se realizará un intento de reenvío o puedes recogerlo en la oficina de Olva Courier de tu distrito.

Política de Devolución

Gracias por comprar en AITEMS COMPANY EIRL. Queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si no estás satisfecho con tu pedido, por favor revisa nuestra política de devoluciones a continuación para conocer los pasos a seguir.

1. Condiciones de Devolución

Puedes devolver los productos que hayas comprado en nuestro sitio web dentro de un plazo de [7] días a partir de la fecha de recepción. Los productos deben estar en su estado original, sin usar, sin daños y con todas las etiquetas originales.

2. Proceso de Devolución

Para realizar una devolución, sigue estos pasos:

1. Contáctanos: Escríbenos al WhatsApp +51 965 793 717. Incluye tu número de pedido y la razón de la devolución.
2. Autorización de devolución: Te enviaremos un número de autorización de devolución y las instrucciones detalladas para enviarnos el producto de vuelta.
3. Empaque y Envío: Asegúrate de empacar el producto de manera segura para evitar daños durante el envío. Los costos de envío de la devolución correrán por tu cuenta, a menos que el artículo esté defectuoso o haya habido un error por nuestra parte.
4. Recepción y Verificación: Una vez que recibamos el producto devuelto, lo inspeccionaremos para asegurarnos de que cumple con nuestras condiciones de devolución. Te notificaremos por correo electrónico sobre el estado de la devolución.

3. Reembolsos

• Reembolsos por tarjeta de crédito/débito: Los reembolsos se procesarán a través del mismo método de pago utilizado para la compra original. El tiempo para que el reembolso sea reflejado en tu cuenta dependerá de la entidad bancaria.
• Reembolsos parciales: Si el producto presenta daños o está incompleto, se podrá realizar un reembolso parcial.

4. Productos Defectuosos o Erróneos

Si has recibido un producto defectuoso, dañado o incorrecto, contáctanos dentro de [7] días de haber recibido el pedido. Nosotros cubriremos los costos de envío para la devolución y te enviaremos un reemplazo o realizaremos el reembolso completo.

5. Cambios

Lamentablemente, no ofrecemos cambios directos. Si deseas cambiar un producto, por favor realiza una devolución siguiendo nuestra política y luego haz una nueva compra.

6. Excepciones

Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones si el producto no cumple con las condiciones establecidas en esta política. En caso de devoluciones no autorizadas o productos no aptos para devolución, nos pondremos en contacto contigo para discutir una solución.

7. Contacto

Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre nuestra política de devoluciones, no dudes en contactarnos a través de:

• Correo electrónico: contacto@aitems.pe
• Teléfono: +51 965 793 717

Gracias por confiar en AITEMS COMPANY EIRL. ¡Esperamos que disfrutes de tu compra!